Politica di reso

Data di decorrenza: 15.07.2025

Noi di Giada Gigi vogliamo che tu ami i tuoi gioielli. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, ti preghiamo di consultare la nostra politica di reso, cambio e rimborso di seguito.

1. Idoneità per i resi

Accettiamo resi su articoli non personalizzati, mai indossati e non danneggiati entro 7 giorni dalla consegna. Per avere diritto a un reso:

L'articolo deve essere nelle sue condizioni e confezioni originali.

Deve essere inutilizzato e privo di qualsiasi segno di usura.

È richiesta una prova d'acquisto (ad esempio, conferma d'ordine o ricevuta).

L'articolo non deve essere una vendita finale o un ordine personalizzato/su misura.

2. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non possono essere restituiti o rimborsati:

Gioielli personalizzati o incisi

Buoni regalo

Articoli in saldo o in liquidazione contrassegnati come "vendita finale"

Orecchini (per motivi igienici)

3. Processo di rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti informeremo dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

I rimborsi approvati verranno elaborati sul metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore o a un articolo difettoso.

4. Cambi

Offriamo cambi per articoli di valore uguale o superiore (con la differenza di prezzo da pagare) entro la finestra di reso.

Per avviare un cambio, ti preghiamo di contattarci con il numero dell'ordine e il motivo del cambio.

5. Articoli danneggiati o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna con foto dell'articolo e dell'imballaggio. Organizzeremo una sostituzione o un rimborso completo senza alcun costo per te.

6. Spedizione di reso

I clienti sono responsabili dei costi di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato.

Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non siamo responsabili per i resi smarriti durante il trasporto.

7. Come avviare un reso

Per avviare un reso, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con il numero dell'ordine, il motivo del reso e qualsiasi foto pertinente.